O prefeito de Goiânia, Sandro Mabel (UB), apresentou nesta quarta-feira (15) a plataforma digital e-Resolve, uma nova ferramenta da administração municipal que reúne, em um único ambiente, serviços como atendimentos, licenciamentos, consultas, emissão de boletos e acompanhamento de processos.
Neste primeiro momento, o sistema já conta com mais de 30 serviços disponíveis, com previsão de ampliação gradual. A iniciativa tem como objetivo principal reduzir a burocracia, eliminar a necessidade de deslocamento até unidades físicas da prefeitura e diminuir o tempo de resposta ao cidadão.
Durante a coletiva de lançamento, o prefeito destacou que a plataforma surge a partir de demandas recorrentes da população.
“Tudo tinha que ir na Prefeitura, fazer processo de papel, uma demora danada para coisas simples, que poderiam ser resolvidas da sua casa”, afirmou.
Segundo ele, o e-Resolve centraliza os serviços e agiliza procedimentos tanto para empresários quanto para a população em geral.
Mabel ressaltou que a ferramenta deve impactar diretamente processos como a emissão de alvarás.
“Ao invés de demorarmos 30 a 60 dias para liberar um evento, a expectativa é que isso ocorra em até 10 dias, com integração entre todas as secretarias envolvidas”, explicou.
Além do setor empresarial, o sistema também contempla demandas cotidianas dos cidadãos, como consulta de IPTU, solicitações urbanas e serviços básicos. A proposta é permitir que todas as etapas sejam acompanhadas digitalmente, em tempo real, sem necessidade de comparecimento presencial.
O secretário municipal de Inovação e Transformação Digital, Fábio Christino, informou que a plataforma inicialmente prioriza serviços ligados à Secretaria Municipal de Eficiência (Sefic), devido ao seu papel estratégico na arrecadação e no atendimento ao empresariado.
“O empresário precisa de mais acesso e velocidade para atender às suas necessidades”, pontuou.
O acesso ao e-Resolve é feito por meio de login com CPF ou conta gov.br, permitindo que tanto pessoas físicas quanto jurídicas utilizem os serviços disponíveis. A plataforma também prevê a incorporação de inteligência artificial e atendimento via WhatsApp, ampliando os canais de interação com o cidadão.
Em relação ao investimento, o prefeito destacou que o desenvolvimento do software foi realizado pela própria equipe da prefeitura, reduzindo custos. Por outro lado, a administração municipal está investindo cerca de R$ 250 milhões em infraestrutura tecnológica, incluindo equipamentos, sistemas de arrecadação e geoprocessamento.
Sobre o futuro do sistema Goiânia 24 Horas, Christino afirmou que os serviços não serão interrompidos, mas devem ser gradualmente migrados para o novo ambiente digital.
A prefeitura também prevê ações para inclusão digital, com programas de letramento e suporte ao usuário, visando garantir o acesso à população com menor familiaridade com tecnologia.
A plataforma já está disponível para acesso público e integra a estratégia da gestão municipal de modernização administrativa e digitalização dos serviços públicos.
